CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cập nhật lần cuối: 09/08/2026

Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại VietADV (“VietADV”, “chúng tôi”) cung cấp các sản phẩm và dịch vụ in ấn, thiết kế, thi công và lắp đặt theo yêu cầu của khách hàng.

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, xác nhận đơn hàng và các vấn đề liên quan đến thanh toán khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VietADV.

1. Thông tin đơn vị cung cấp

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI VIETADV

  • Mã số thuế: 0319285198
  • Địa chỉ: 4C Ấp Chiến Lược, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 083.678.4555
  • Email: xuonginvietadv@gmail.com
  • Website: vietadv.com
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 08:00 – 18:00

2. Nguyên tắc thanh toán

Giá sản phẩm, dịch vụ được xác định dựa trên nội dung báo giá, số lượng, kích thước, chất liệu, quy cách gia công, yêu cầu thiết kế, thời gian sản xuất, địa điểm giao hàng hoặc thi công và các yêu cầu khác của từng đơn hàng.

Trước khi sản xuất, VietADV sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất các thông tin cơ bản của đơn hàng, bao gồm:

  • Sản phẩm và số lượng;
  • Kích thước, chất liệu và quy cách;
  • Nội dung thiết kế/in ấn;
  • Thời gian thực hiện;
  • Địa điểm giao hàng hoặc thi công;
  • Chi phí sản xuất;
  • Chi phí vận chuyển hoặc thi công, nếu có;
  • Phương thức và thời hạn thanh toán;
  • Các yêu cầu đặc biệt khác của đơn hàng.

Đơn hàng chỉ được đưa vào sản xuất sau khi khách hàng xác nhận nội dung đơn hàng và hoàn tất khoản thanh toán/đặt cọc theo thỏa thuận giữa hai bên.

3. Phương thức thanh toán

VietADV hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng.

3.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do VietADV cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi nội dung theo cú pháp được nhân viên VietADV hướng dẫn, ví dụ:

[Tên khách hàng] – [Số điện thoại] – [Mã đơn hàng]

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi ảnh hoặc thông tin xác nhận giao dịch cho nhân viên phụ trách để VietADV kiểm tra và xác nhận thanh toán.

Lưu ý: Khách hàng chỉ nên chuyển khoản vào thông tin tài khoản chính thức do VietADV cung cấp qua các kênh liên hệ chính thức.

3.2. Thanh toán trực tiếp

Đối với các đơn hàng phù hợp, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng/xưởng của VietADV.

Nhân viên VietADV sẽ xác nhận số tiền khách hàng đã thanh toán và cung cấp thông tin xác nhận giao dịch khi cần thiết.

3.3. Các phương thức khác

Đối với đơn hàng có giá trị lớn, đơn hàng doanh nghiệp, đơn hàng thi công hoặc các trường hợp đặc biệt, VietADV có thể thỏa thuận phương thức và tiến độ thanh toán riêng với khách hàng.

Nội dung thanh toán được áp dụng sẽ căn cứ theo báo giá, xác nhận đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

4. Quy định đặt cọc và thanh toán

Tùy theo tính chất và giá trị đơn hàng, VietADV có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi sản xuất.

Mức đặt cọc và thời điểm thanh toán sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình báo giá và xác nhận đơn hàng.

Đối với các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng, VietADV có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước khi tiến hành sản xuất.

Đối với đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng có thỏa thuận công nợ, thời hạn thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận đã thống nhất giữa hai bên.

5. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng được xem là đủ điều kiện để sản xuất khi:

  1. Khách hàng đã xác nhận nội dung và quy cách đơn hàng;
  2. VietADV đã xác nhận thông tin thanh toán/đặt cọc theo thỏa thuận;
  3. File thiết kế hoặc nội dung cần in đã được khách hàng xác nhận;
  4. Các yêu cầu về giao hàng hoặc thi công đã được thống nhất.

Thời gian sản xuất được tính từ thời điểm VietADV xác nhận đơn hàng đủ điều kiện triển khai, không nhất thiết tính từ thời điểm khách hàng gửi yêu cầu ban đầu.

6. Thay đổi đơn hàng sau khi thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, nội dung thiết kế, kích thước, số lượng, chất liệu và các yêu cầu liên quan trước khi xác nhận sản xuất.

Sau khi đơn hàng đã được đưa vào sản xuất, việc thay đổi nội dung, số lượng, kích thước, chất liệu hoặc quy cách có thể phát sinh thêm chi phí và ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành.

Mọi thay đổi sau khi xác nhận sẽ được VietADV trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Đối với các sản phẩm đã được sản xuất theo yêu cầu riêng, VietADV có thể không chấp nhận hủy hoặc thay đổi đơn hàng nếu việc thay đổi gây phát sinh chi phí sản xuất hoặc không thể tái sử dụng sản phẩm.

7. Chính sách hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi VietADV bắt đầu sản xuất.

Việc hoàn lại khoản tiền đã thanh toán sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế của đơn hàng và các chi phí mà VietADV đã phát sinh.

Nếu VietADV đã thực hiện thiết kế, mua nguyên vật liệu, gia công hoặc bắt đầu sản xuất theo yêu cầu của khách hàng, các chi phí thực tế phát sinh có thể được khấu trừ trước khi hoàn trả số tiền còn lại, nếu có.

Đối với đơn hàng đã hoàn thành hoặc sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng, việc hủy đơn hàng và hoàn tiền sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

8. Chính sách hoàn tiền

VietADV thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp theo thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.

Một số trường hợp có thể được xem xét hoàn tiền bao gồm:

  • VietADV không thể thực hiện đơn hàng theo thỏa thuận;
  • Hai bên thống nhất hủy đơn hàng trước khi sản xuất;
  • Khách hàng thanh toán thừa;
  • Phát sinh giao dịch thanh toán nhầm hoặc trùng;
  • Các trường hợp khác được VietADV và khách hàng thống nhất.

Đối với đơn hàng đã phát sinh chi phí sản xuất, thiết kế, nguyên vật liệu, vận chuyển hoặc các chi phí liên quan, số tiền hoàn lại (nếu có) sẽ được xác định sau khi đối chiếu các chi phí thực tế.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

9. Thanh toán khi nhận hàng

Đối với một số đơn hàng và khu vực giao hàng phù hợp, VietADV có thể hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng nếu được nhân viên xác nhận trước.

Hình thức này không áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng, đặc biệt đối với:

  • Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu riêng;
  • Đơn hàng có giá trị lớn;
  • Đơn hàng cần đặt nguyên vật liệu riêng;
  • Đơn hàng thi công, lắp đặt;
  • Đơn hàng có yêu cầu đặc biệt.

Khách hàng vui lòng xác nhận với nhân viên VietADV trước khi lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng.

10. Thanh toán đối với đơn hàng thi công và lắp đặt

Đối với các dịch vụ thi công, lắp đặt backdrop, bảng hiệu, POSM hoặc các hạng mục khác, phương thức và tiến độ thanh toán có thể được thỏa thuận riêng dựa trên quy mô công việc.

Các khoản chi phí có thể bao gồm:

  • Chi phí sản xuất;
  • Chi phí vật tư;
  • Chi phí vận chuyển;
  • Chi phí nhân công;
  • Chi phí thi công/lắp đặt;
  • Chi phí tháo dỡ hoặc các chi phí phát sinh khác nếu có.

Chi tiết thanh toán sẽ được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa VietADV và khách hàng.

11. Hóa đơn và chứng từ

VietADV hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo quy định pháp luật.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết cho việc lập hóa đơn.

Thông tin khách hàng cung cấp để xuất hóa đơn cần được kiểm tra trước khi VietADV thực hiện xuất hóa đơn.

Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc thiếu dẫn đến cần điều chỉnh hóa đơn, việc xử lý sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ.

12. Đối soát thanh toán

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa số tiền khách hàng đã chuyển và giá trị đơn hàng, VietADV sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra và đối soát.

Các trường hợp cần đối soát có thể bao gồm:

  • Thanh toán thiếu;
  • Thanh toán thừa;
  • Chuyển khoản nhầm;
  • Chuyển khoản nhiều lần;
  • Giao dịch chưa được hệ thống ngân hàng xác nhận;
  • Thanh toán không ghi rõ thông tin đơn hàng.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin giao dịch hoặc chứng từ chuyển khoản khi cần thiết để VietADV kiểm tra nhanh chóng.

13. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra chính xác thông tin báo giá và đơn hàng trước khi thanh toán;
  • Cung cấp đúng thông tin xuất hóa đơn nếu có yêu cầu;
  • Thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận;
  • Kiểm tra thông tin tài khoản nhận tiền trước khi chuyển khoản;
  • Lưu giữ chứng từ giao dịch khi cần đối chiếu;
  • Thông báo cho VietADV nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc thanh toán nhầm.

VietADV không chịu trách nhiệm đối với giao dịch được khách hàng thực hiện vào tài khoản không do VietADV cung cấp hoặc tài khoản giả mạo do bên thứ ba cung cấp.

14. Trách nhiệm của VietADV

VietADV có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin báo giá và thanh toán rõ ràng cho khách hàng;
  • Xác nhận tình trạng thanh toán khi nhận được giao dịch;
  • Thực hiện đơn hàng theo nội dung đã được hai bên xác nhận;
  • Cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ;
  • Bảo mật thông tin liên quan đến giao dịch của khách hàng;
  • Phối hợp xử lý các trường hợp thanh toán nhầm, thanh toán thừa hoặc phát sinh sai lệch;
  • Thực hiện hoàn tiền trong những trường hợp được xác định đủ điều kiện hoàn tiền.

15. An toàn thanh toán

VietADV khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ tên đơn vị nhận tiền, số tài khoản và các thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

VietADV không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin xác thực giao dịch cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên VietADV.

Nếu nghi ngờ có hành vi giả mạo hoặc lừa đảo liên quan đến thanh toán, khách hàng cần liên hệ ngay với VietADV qua hotline 083.678.4555 hoặc email xuonginvietadv@gmail.com để được kiểm tra.

16. Giải quyết tranh chấp liên quan đến thanh toán

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, VietADV ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Khách hàng vui lòng liên hệ VietADV và cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng, giao dịch hoặc chứng từ thanh toán để hai bên kiểm tra và đối soát.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

17. Thay đổi Chính sách thanh toán

VietADV có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách thanh toán khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức thanh toán, quy trình cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website vietadv.com.

Chính sách được áp dụng tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

18. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến báo giá, thanh toán, hóa đơn, hoàn tiền hoặc đối soát giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI VIETADV

Hotline: 083.678.4555
Email: xuonginvietadv@gmail.com
Địa chỉ: 4C Ấp Chiến Lược, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 08:00 – 18:00.

VietADV trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.